Handels- og forretningsbetingelser

Oplysninger om MIIEGO.dk og MIIEGO.com

MIIEGO ApS
Industrivej 1
6330 Padborg
Danmark

Telefon: +45 70 277 887
E-mail: info@miiego.com

CVR-nr.: 32675476

Når du bestiller en eller flere varer på vores hjemmeside, accepterer du de generelle nedenstående handelsbetingelser gældende for MIIEGO ApS. Du skal være fyldt 18 år for at handle på MIIEGO.dk og MIIEGO.com – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

FAST FRAGTBELØB PÅ 29 KR. PÅ ALLE ORDRER I DANMARK.

 

1. Bestilling af varer på hjemmesiden

Du foretager et køb på MIIEGO.dk ved MIIEGO ApS ved at udvælge de ønskede varer og lægge dem i indkøbskurven. Klik på "INDKØBSKURV", så du kommer til indkøbskurven, hvor du har mulighed for at ændre antallet af varer eller fjerne varer.
Under "Dine Oplysninger" skal du indtaste oplysninger om navn, adresse, e-mail samt eventuelle kommentarer til din ordre. Herefter vælger du ”Betalingsmetode” nedenfor. Indtast de oplysninger, som den valgte betalingsmetode kræver, f.eks. betalingskortoplysninger. Herefter skal du tilkendegive, om du accepterer vores forretningsbetingelser. Det gøres i feltet med afkrydsning nederst på siden. Herefter skal du klikke "Fortsæt til betaling". Herefter skal de endeligt acceptere handlen før den gennemføres.
Når din bestilling er gennemført, modtager du en bestillingsbekræftelse pr. e-mail, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud. Hvis du på et senere tidspunkt har behov for det, kan du få tilsendt en kopi af din bestillingsbekræftelse ved at kontakte vores kundeservice.
MIIEGO.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

 

2. Priser

Alle priser på MIIEGO.dk og MIIEGO.com er angivet i danske kroner (DKK) eller Euro (EUR) og er inklusive 25 % moms. Betalingskort- og bankgebyr oplyses inden køb. Transaktionsgebyr overstiger ikke de af PBS fastsatte transaktionsgebyrer.

 

3. Betalingsbetingelser

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af dansk udstedte Dankort samt Visa-Dankort og en række andre internationale kreditkort. Ved betaling med kort kan der tillægges betalingskortgebyrer (Visa og MasterCard: 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,10 DKK, Dankort: 1,10 DKK. Disse oplyses, inden du vælger at godkende din ordre. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

4. Levering

Det er desværre ikke muligt selv at afhente bestilte varer. Som udgangspunkt sender MIIEGO ApS varerne af sted inden for 1-2 hverdage fra afgivelse af ordren. Dog kan enkelte varer have længere leveringstid. Bestilte varer sendes om muligt samlet. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt.
Da ikke alle vores fragtsamarbejdspartnere er i stand til at sende Track & Trace-information, kan vi desværre ikke garantere, at du vil modtage tracking-oplysninger på alle produkter, du bestiller på MIIEGO.dk og MIIEGO.com. Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere (GLS, Post Danmark o.a.).

 

5. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb hos Miiego ApS acceptere vilkårene i handels- og forretningsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.
På MIIEGO.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

 

6. Ændring eller annullering af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte MIIEGOs kundeservice på info@miiego.com eller per telefon. Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret.

 

7. Fortrydelsesret / returret

Som privatkunde har du ret til at fortryde dit køb, idet du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på MIIEGO.dk og MIIEGO.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen.
Du kan fortryde dit køb ved at ved at give os skriftlig besked herom per brev eller e-mail til info@miiego.com. Herefter eller samtidig sender du varen retur til Miiego ApS. Vi forventer, at du afsender varen hurtigst muligt efter, at du har givet besked om fortrydelse. Dog senest 14 dage efter. Når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv fragtomkostningerne for returfragten til os. Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette som nævnt ske senest 14 dage efter, at du modtog varen. Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag.

Du har ret til at tage varen i øjesyn/brug derhjemme under forudsætning af, at du ikke befinder dig i omgivelser der påvirker varen negativt. Vær da opmærksom på at der ved fortrydelsesret vil være en værdiforringelse af varen hvis den er taget i brug. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være helt op til 100%, hvis varen ikke længere er salgbar.
Hvis produktet ikke returneres i original og intakt emballage anser vi produktet som værende brugt. Værdiforringelsen af den brugte vare fastsættes ud fra, hvad forretningen kan få for den i et videre salg. Dette afgøres af MIIEGO ApS efter modtagelse af varen. Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for benyttelse af fortrydelsesretten, overfører vi købesummen fratrukket værdiforringelsen til det medsendte kontonummer inden for få dage. Ved bankoverførsel er det vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Returnering
Returvarer skal vedlægges kopi af originalfaktura samt oplysninger om, hvorvidt du ønsker varen byttet, eller om du ønsker pengene retur. I tilfælde af, at du ønsker pengene retur, skal vi også bruge registrerings- og kontonummer (IKKE kortnummer) på den konto, som pengene skal overføres til.

Har du ikke hørt fra os inden 7 arbejdsdage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os.
Ved returnering af varer, betaler du selv for forsendelsen.
Returvarer skal pakkes forsvarligt ind. Beskadigede returvarer, der modtages af MIIEGO, byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld indpakning ved returneringen.
Bemærk: Returvarer sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Transportskader
Alle transportskader skal meddeles hurtigst muligt til MIIEGOs kundeservice – info@miiego.com

Specielt for erhvervskunder - B2B (Business to Business)
Ved køb på hjemmesiden MIIEGO.dk eller MIIEGO.com er der ingen returret medmindre andet er skriftligt aftalt. I så fald har kunden ret til at få returneret et beløb svarende til den af kunden erlagte pris for varen, når Miiego ApS har godkendt den returnerede vare. Fragtomkostninger, forsikring, gebyrer mv. returneres ikke.
Alle transportskader skal meddeles inden for fire hverdage til MIIEGOs kundeservice – info@miiego.com
Følgende scenarie vil gøre, at ordren (uden undtagelse) bliver betragtet som et erhvervskøb: Fakturaadressen indeholder firmanavn (du må dog gerne få leveret en pakke privat på dit arbejde - benyt da i stedet feltet med alternativ leveringsadresse til dette).

 

8. Reklamationsret

Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer til forbrugere. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Høretelefonernes indbyggede batterier ses dog som en slidtagedel med en begrænset levetid.
Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen.
Når du vil reklamere over et produkt, bedes du kontakte os på info@miiego.com og medsende dit ordrenummer og specificere fejlbeskrivelse.
Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med adressen, hvortil du skal sende varen. Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse.
Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.
Det kan ske, at reparatøren f.eks. konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i varen. I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves serviceforsøg.
Specielt for erhvervskunder - B2B (Business to Business) For bestillinger via hjemmesiden MIIEGO.dk eller MIIEGO.com er reklamationsperioden alle omstændigheder begrænset til 12 måneder fra levering, medmindre andet er skriftligt aftalt. Reklamationsperioden er seks måneder fra levering, hvad angår batterier. Efter reklamationsperiodens udløb kan kunden således ikke påberåbe denne mangel. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 12 måneders reklamationsperiode.
Kunden er forpligtet til straks og senest dagen efter levering at foretage kontrol af varen samt at undersøge denne for eventuelle mangler. Transportskader skal straks gøres gældende over for transportøren. Konstaterer kunden fejl og mangler, skal kunden straks skriftligt reklamere til info@miiego.com med specifikation af den mangel, der gøres gældende. Reklameres der ikke rettidigt, bortfalder retten til at gøre mangler gældende.

 

9. Ansvar

Miiego ApS påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse.
Miiego ApS påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger eller skader på grund af force majeure.
Miiego ApS påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.
Ovenstående gælder medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

 

10. Varemodtagelse

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.
Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet men med forbehold for eventuelle skader på indhold.
Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.

Når du afviser en vare
Kontakt altid kundeservice på info@miiego.com og meddel, at du har afvist varen.
Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til kundeservice på info@miiego.com. Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. e-mail straks efter modtagelse.
Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte kundeservice, der hjælper dig med at løse problemet.

 

11. Fragtomkostninger

På MIIEGO.dk er der en fast fragtpris på 29 kr. i Danmark per ordre uanset ordrens størrelse og omfang.
Hvis du ønsker at returnere en vare, fordi du har fortrudt købet, skal du selv betale fragtomkostningerne for returfragten til os.
Ved reparation betaler Miiego ApS fragtomkostningerne i det tilfælde, at reparationsservice bekræfter, at skaden er dækket af garantien. Hvis skaden ikke er dækket af garantien, kan Miiego ApS bede dig om at betale fragten.

 

12. Generelt

Persondatapolitik
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?
For at du kan indgå aftale med os fra MIIEGO har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MIIEGO og opbevares i maksimalt op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til MIIEGO videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos MIIEGO har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til MIIEGO via e-mail info@miiego.com.

Cookies
På MIIEGO.dk og MIIEGO.com anvendes cookies med det formål bl.a. at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på MIIEGO.dk og MIIEGO.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes bl.a. med det formål, at optimere vores hjemmeside. 

Ophavsret
Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører MIIEGO ApS.
Hele eller dele af billeder eller andet materiale på hjemmesiden må ikke bruges uden MIIEGOs forudgående tilladelse.