Support

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Ofte stillede spørgsmål Brugsanvisninger

Sådan løses de mest almindelige problemer vedrørende tilslutning og parring:

De fleste forbindelsesproblemer opstår pludselig på grund af opdateret software på telefonen.
Sørg for at prøve følgende trin efter opdatering af din enhed:

Tilslut høretelefonerne igen

Hvis du oplever udfald i Bluetooth-forbindelsen eller andre problemer i forbindelse med din telefon, anbefaler vi dig altid at prøve følgende: Slet høretelefonerne fra Bluetooth-menuen på din telefon. Sluk for høretelefonerne. Genstart din telefon. Tilslut dine høretelefoner igen via Bluetooth (husk at sætte dem i parringstilstand ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 7 sekunder).

Problemer med Bluetooth-forbindelsen

Guide til hvad du kan gøre for at løse både Wi-Fi og Bluetooth-problemer på en gang: Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
Det er den tredje mulighed, hvor du vil undgå at nulstille alle indstillinger og slette alt indhold samt indstillinger. Ved at vælge “Nulstil netværksindstillinger” holder du dine data intakte, mens dine Bluetooth/Wireless-forbindelser vil hoppe tilbage til deres standardindstillinger. Det løser normalt dit problem.

Soft reset på høretelefonerne

AL3 + FRIEDOM SERIES – Høretelefonerne skal være slukkede. Du sætter dem så til at lade op via opladekablet (den røde lampe skal være tændt). Hold tænd/sluk-knappen inde i 6-8 sekunder, indtil den blinker hurtigt (blåt lys) 1 eller 2 gange, hvorefter den røde lampe lyser igen. Høretelefonerne er nu blevet reset.

M1+ by MIIEGO –

1: Tænd M1+ men kobl dem ikke op med en telefon. Bare lad dem være tændt og i standby mode (altså ikke tilsluttet).

2: Tryk og hold volumeknapperne + og – ned samtidig i ca. 5 sekunder. Herefter er M1+ blevet resettet.

BOOM SERIES – Høretelefonerne skal være i opladningstilstand. Tryk på MVB (multifunktionsknap) + Volumenknappen i optil 5 sekunder.

Bluetooth-signal og tilslutning generelt

Mens Bluetooth’s standart rækkevidde er optil 10 meter, er det anbefalede optimale rækkevidde for en Bluetooth-stereoenhed, en halv meter i direkte linje til din musikenhed. Dette gælder især udendørs, hvor signalet ikke kan benytte vægge og lofter til at blive indkapslet. Denne regel gælder for ethvert mærke af Bluetooth stereoenheder. I MIIEGO-høretelefoner er antennen placeret i højre side af ørestykket. Sørg derfor for at din enhed er på højre side af kroppen for optimal tilslutning, mens du er udendørs! Dette vil hjælpe med at undgå signaludfald. Vær også opmærksom på, at antenner på iPhones er placeret i bunden af telefonen