Returnering
Som kunde hos MIIEGO har du 30 dages fuld returret til at returnere og annullere din ordre, når du handler på MIIEGO.com. Retten til fortrydelse begynder fra den dag du modtager varen. Skulle du fortryde dit køb, bedes du kontakte os på support@miiego.com inden du returnerer varen.
Standardfortrydelsesformular-MIIEGO
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked. Skulle købet fortrydes inden for 30 dage tilbagebetaler vi hele købesummen (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) såfremt nedenstående vilkår er opfyldt.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked om at du ønsker at fortryde senest 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Når du har givet os besked om at du ønsker at fortryde, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Uafhentede varer i pakkeshop betragtes IKKE som returvarer, men kunden vil modtage opkrævning for returfragt, og kan vælge at få tilsendt pakken på ny ved betaling af ny forsendelsesafgift. Alle omkostninger ved at sende varen tilbage til MIIEGO påhviler forbrugeren. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Brug af MIIEGO-returlabel koster 59 DKK, som automatisk modregnes når du får pengene refunderet fra os. Returpakkelabel udstedes til din e-mail, når du kontakter vores kundeservice. Pakkelabelen skal påsættes pakken, du ønsker at returnere til os. Når du gør brug af vores pakkelabel, er din pakke fuldt forsikret og kan spores hele vejen.
Retten til at fortryde et køb og modtage fuld returnering af købesummen kan kun udnyttes og imødekommes, hvis varen returneres i samme stand som modtaget. Det forudsætter således, at varen fortsat fremstår som ny, så den kan sælges igen. Det omfatter også intakt, fuldstændig og ubeskadiget emballage, da den originale emballage er en væsentlig del af produktværdien. Sørg derfor altid for at passe ekstra godt på den originale emballage i tilfælde af, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Manglende eller ødelagt original emballage medfører en forringelse af salgsværdien. Er emballagen ikke medsendt retur eller ikke intakt/fuldkommen vil der blive fratrukket 150 DKK i værdiforringelsesgebyr (fsva. originalemballage).
Hvis varen i øvrigt har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Alternativt kan du benytte dig af vores Tilfredshedsgarantiordning. Beløbet du ved at benytte dig af returretten kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Hvis du fortryder dit køb, returneres og tilbageføres købsbeløbet til det samme betalingsmiddel/kreditkort du har betalt med ved ordreafgivelsen, mindre vi har aftalt andet. Beløbet returneres inden for 5 hverdage efter vi har modtaget det returnerede produkt retur, og bekræftet at det overholder reglerne for annullering af ordren.
Husk at vedlægge en kopi af fakturaen eller bestillingsbekræftelsen, når du returnerer produktet til os. Du er selv ansvarlig for afsendelse af returnerede varer tilbage til os. Husk derfor at gemme post-/indleveringskvittering som dokumentation for, at varen er blevet sendt til os. Bemærk venligst – vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops, pr. efterkrav eller lignende. Evt. tvivlsspørgsmål rettes til MIIEGOs kundeservice.
